寶雞鑫諾公司被評為先進網商獎
發布時間：2013年01月18日 閱讀次數：793
2013年1月16日，在西安市大唐西市，阿里巴巴邀請寶雞鑫諾特材股份有限公司去參加“2012年度陜西優秀網商大獎”頒獎活動，由于鑫諾公司5年來的付出和努力，故被評為“先鋒網商獎”。
參稿文章如下：
鑫諾公司從最初開通外貿業務起，就結識阿里巴巴并開始合作，到今年已邁入第六個年頭，這一路走來阿里巴巴親自目睹了鑫諾外貿業務蒸蒸日上的欣榮氣象、每年均創一個新高峰。這不僅僅是因為鑫諾公司擁有先進的管理體制、成熟的生產工藝、完善的質量保證體系和具有凝聚力的戰斗團隊，更是因為獲得了長期來自阿里巴巴的大量豐富資源和技術支持，期間阿里巴巴根據我們反饋的市場情況也在不停做整改提升，基本每年都有新穎且實用的服務套餐推出，所以鑫諾公司同阿里巴巴正可謂是風雨同舟共同成長這么多年。
很多人說阿里巴巴里的詢盤都是垃圾，無法成交。但是自我進鑫諾公司接觸阿里以來，一直不這樣覺得。自去年10月份進入公司后，第一個月就接到了1個訂單，雖然金額不大，但足以讓我有勇氣繼續下去了。之后的半年，也是每個月都有一兩個小訂單，尤其是在今年外貿形勢如此嚴峻的情形下，鑫諾公司仍通過阿里平臺促成了2票海運大單，同時今年從阿里平臺上又新成交了十多個新國外客戶。可能是由于鑫諾是阿里巴巴長期忠實的客戶，阿里巴巴資源豐富，再加上鑫諾的產品質量在同行屬于中高端檔且價格非常具有競爭優勢，所以比較容易成交吧。都說2012年全球經濟不景氣，鑫諾公司的銷售團體經過努力拼搏，上下一心，終于在新年到來之際完成了1000萬的銷售額。
在此，我想分享一些我們公司回復阿里詢盤的一些經驗。如果有前輩有好的經驗，也希望可以共同分享。
1.回復簡略，針針見血。
記得我在福步里看的一篇文章，里面就提到回復要點：第一，簡略，第二，簡略，第三，還是簡略。大家可以多逛逛福步外貿論壇，里面有很多很好的帖子，值得大家學習。
不用在自己的回盤里長篇大論的介紹自己和自己的公司。客戶一次性會收到很多的詢盤，如果你的回復不夠簡潔，怎能獲得他眼球的青睞。
2.回復及時
很多時候，我們公司的外貿員都是收到客人的詢盤后馬上報價，哪怕那時候不是他的上班時間，哪怕那也不是我們的上班時間。做外貿的話，晚上加班是無法避免的。不要埋怨你的老總不講人情。如果要出單，半夜三更還兩眼發光的對著電腦屏幕，是再正常不過的事情。吃得苦中苦，方為人上人。很多時候，能馬上和客人取得在線溝通。因為一個詢盤剛剛發過來，一般情況下表明，他是在線的。如果這個時間你那么快就回復了，他會佩服你的效率。
3. 溝通有必要
個人認為，簡略不代表就不和客人溝通。
在簡略的回復客人所有的疑問以后，你還應該問問他的意見。而不是直接把所有產品的參數和價格扔給他，好了，如果你覺得我的價格OK，你自然會和我聯系的。詢問的內容，譬如：你有目標價沒有？如果有目標價，我們的產品也可以適當的進行修改，以期達到你的要求。 譬如，客戶是倉儲商還是最終用戶？是否第一次從中國進口？是否需要我們提供一些幫助？ 總之，盡量多知道客人的一些信息。
4.跟蹤也重要
在收到詢盤以后，我會進行一些分類。現在的阿里后臺詢盤管理里，可以看見客人把這些詢盤發給了多少供應商，如果是僅發給我們公司的，我會格外重視。都說好的開端是成功的一半，客人既然只把詢盤發給你一人，就說明已經成功了一半。像這樣的詢盤，如果客人不回復，我會一直不依不饒的寫跟蹤信打電話，直到要到答復。說不定，在你的不依不饒之中，訂單就來了。
5.耐心+耐心+耐心
做外貿，特別是電子商務，本身就是一個很磨人的事情，一定要有耐心。很多人是第一次從中國進口，什么都不懂，你要想辦法把他教到什么都懂。不管客人多么白癡，也不要把他扔在一邊不管不問。俗話說：贈人玫瑰，手留余香。你的付出，他不會看不見。
客人有困難，或者不明白的時候，就是你該華麗麗出場的時間。有句諺語說得好，只要鋤頭揮的好，哪有墻頭挖不倒。大伙盡情的揮吧，揮出一個輝煌的外貿人生!
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